事業完了報告
2024/08/27更新
事業概要
| 事業期間 | 開始日 2023/08/01 | 終了日 2024/02/29 |
|---|---|---|
| 対象地域 | 相談窓口は全国対応。同行支援の実施は、主に、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県 | |
| 事業対象者 | 妊娠(避妊、出産を含む)にまつわる不安を感じている主に10代、20代。家庭や学校でも「性」に関する悩みは特に相談しづらく、信頼して相談できる大人が周りにいない。性に関する正しい知識も不十分で、動画やネットで間違った知識のまま性行為に至り、妊娠したかもしれないと不安でだれにも相談できない。どうしたらよいか分からないまま妊娠を継続してしまっている。地域は日本全国を対象とし、東京近 郊(千葉、埼玉、神奈川等)の場合は、必要に応じて、同行支援を実施。そのほかの地域の場合は、その地域の団体、行政と連携して支援を行う。 | |
| 事業対象者人数 | ①延べ相談件数 1400回 ②新規登録者 50人/月×5か月=250人 相談日 週3回~で計画。 ③電子相談記録票のデータをもとに、アウトリーチ実施以降に登録した対象者を新規支援者として管理 ④該当なし | |
| 事業概要 | 産前産後の女性の死亡原因でもっとも多いのは自殺。そして、児童虐待死でもっとも多いのは生まれたその日になくなる命。これらは、妊娠をだれにも相談できず、一人で抱え込み、社会から孤立したために、母子の安全が守られなかった結果であると考えられる。当団体は、妊娠を社会から孤立させないために、相談窓口を設置し、社会とのつながりをつくる活動を行なってきた。これまで相談窓口では、主に電話、メールで対応を行ってきたが、本事業では、10代20代の若者が相談しやすいチャット相談ができる体制を構築する。更に、Twitter広告等を活用し、相談を必要とする対象者が、相談窓口を見つけることができ、相談をしてみようと思える入り口で、必要な支援を受けれる体制を整える。また、支援性の高いケースについて、支援者や他団体から繋がったり、妊娠葛藤を抱える当事者に対して、近くにいる支援者から、対応についての相談があとをたたない。そのため、支援者向け、相談者のまわりの大人への相談者理解や現場の支援に役立つ学習コンテンツの配信を行う。 | |
事業の総括およびその価値
妊娠葛藤相談に対するデジタルアウトリーチの効果は高く、相談件数は激増した。相談員の負荷を考慮し、広告配信は予定より大幅に減らさざるをえなかったが、日本社会の中に、妊娠葛藤する潜在層が想像以上に多いということが分かった(広告配信期間中2000人以上からの新規相談に対応した)。「妊娠葛藤」する人は、周りの人に相談することも難しく、孤立する人が多いが、今回の事業を行うことで、その方たちの「受援力」を高めることに繋がったと言える。困窮していて、妊娠しても受診をする費用もなく居場所もない人という人と繋がったことは、行政や病院に繋ぐことができたということだけではなく、妊産婦の抱える自殺予防対策の役割も一部果たせたのではないかと考える。今回の取り組みで「広告媒体によって『検索キーワード』『年齢層』『性別』に特徴があること」も知ることができ、団体の今後の相談事業への取り組みに大いに活かしていけると考える。
課題設定、事業設計に関する振返り
課題設定は、相談件数が増えたこと、寄せられる相談の内容については十分適切だったと考えている。
事業設計は、相談増への対応を想定しきれておらず、人員増等の適切な対応の検討、決定が迅速に行えなかったことが大きな反省点である。
また、プロジェクトに関する担当者が、他の業務との兼務であったり、本プロジェクト内でも兼務が多く、MTGの調整に時間を要し、検討事項の決定が遅れる要因となった。今後、新規プロジェクトを行う場合には、一部のメンバーに負担が集中しないよう、広く人員を集め、柔軟に動ける体制作りが課題だと言える。また、本事業に関する周知が、相談員や他の部署の人には不十分であったとの意見も聞かれたため、内部のメンバーに対する周知方法についても、より丁寧な対応が必要である。急な課題に迅速に対応する、ということは、どんな事業にも共通に必要となるものであるので、今後の内部の体制構築に活かしていきたい。
今回の事業実施で達成される状態
短期アウトカム
| 1 | 相談窓口の認知向上し、支援を必要とする人に窓口の存在が届けられている。孤立し、命の危険を伴って妊娠葛藤する人が減っている。 妊娠葛藤にまつわる相談を否定したりないものにする大人の数が減っている。 | |
|---|---|---|
| アウトカム:結果 | 相談件数が3倍近くに増加し、2000人以上からの新規相談があった(内チャット相談は400人)ことからも、窓口の認知は向上し、支援を必要とする人に窓口の存在を届けることができた。 | |
| アウトカム:考察 | 本事業により、妊娠葛藤を抱えている人、妊娠にまつわる心配事、不安を抱えている人たちは、想像以上に多いことが分かった。その人たちが、相談窓口や周りの人につながることができるようになるには、「相談してもいいんだ」「自分だけが悩んでいるわけじゃないんだ」「相談できるところがあるんだ」と感じて、相談のハードルを下げることではないかと考える。その為、相談が必要な人の元に、情報やメッセージを届ける為の、デジタルアウトリーチが必要であることが分かった。相談件数の増加は、ライトな相談層の裾野を広げることにもなったが、そのことは、深刻な相談となる人を、手前で防ぐとても意味のあることだと理解することができた。 | |
アウトプット
| 1 | ① 新規相談者の増加 | |
|---|---|---|
| 指標 | 相談記録票からのカウント | |
| 目標値・目標状態 | 250人(ユニーク数) | |
| アウトプット:結果 | ・期間:10/2~10/31(月、水、土曜日 各2時間実施) ・新規相談者数(期間中)2000人(内チャット相談は400人)となり、相談者は予想以上に潜在していることが分かった。広告やチャット相談を実施することは、相談が必要な人が、窓口を探すのには、効果的であったと言える。 | |
| アウトプット:考察 | 今回、広告を行うことで、相談が必要な人は予想以上に潜在していること、相談が必要な人が窓口を探すのには、デジタルアウトリーチが効果的であることがわかった。キーワードや広告媒体によっても、相談者の特徴が見られ、キーワードを検討する中では、「中絶」というキーワードによる広告はクリニックがたくさん出しているが、「中絶の相談」についての広告は、殆どないことも分かった。生活困窮を抱えている人からの相談も多く、お金がないことで受診ができない事から、その後の公的な支援につながれずにいる状況も浮き彫りとなった。妊娠を確定する前からの支援について検討することが、今後、妊娠しても安心な社会につながると感じる。 | |
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